Conditions générales de vente et d’utilisation

La société Slymix SAS exploite un espace de commerce électronique au sein du site web slymix.app.

Ce contrat entre le fournisseur de services, Slymix SAS, et vous, le client, définit la façon dont vous allez pouvoir utiliser les sites et services de Slymix SAS.

Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions générales de vente et d’utilisation en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou de son ordinateur.

Le client reconnaît avoir obtenu de Slymix SAS toutes les informations nécessaires quant à l’utilisation du site web slymix.app et aux caractéristiques aussi bien quantitatives que qualitatives du service.

Le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente et d’utilisation ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.

Le client déclare également que le bénéfice du service est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant exclusivement destinée à une utilisation personnelle privée et non professionnelle de sa part.

En tant que consommateur, le client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où le service dont il bénéficie dans le cadre du site web slymix.app auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

Le client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

Merci de lire attentivement le contenu de ce document avant d’accéder ou d’utiliser le site et les services de Slymix SAS. En accédant ou en utilisant les sites et services de Slymix SAS, vous acceptez les termes du contrat et les conditions générales de vente et d’utilisation décrites. Si vous ne souhaitez pas être soumis à cette obligation de respect du contrat, vous n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site et les services de Slymix SAS ; dans ce cas, nous vous prions de ne pas poursuivre votre visite de ce site et de ces services.

Slymix SAS pourra modifier ce contrat à n’importe quel moment et les modifications éventuelles seront immédiatement effectives.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation (dites « CGV – CGU ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat des services suivants : consultations de suivi en ligne automatisées pour des programmes d’amaigrissement et santé.

Tel que proposé par le Prestataire aux clients non professionnels (« Les Clients ou le Client ») sur le site slymix.app. Les caractéristiques principales des Services sont présentées sur le site internet slymix.app.

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat d’un Service est de la seule responsabilité du Client. Ces CGV – CGU sont accessibles à tout moment sur le site slymix.app et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV – CGU et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d’inscription en ligne. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Cette description des services proposés n’est ni exhaustive ni définitive, et Slymix SAS se réserve le droit de supprimer, de modifier ou d’ajouter des services ou de nouvelles caractéristiques, dans le seul but d’améliorer la qualité des services et produits proposés. L’ensemble des services disponibles sont payants et le client accepte les conditions de livraison du service après son paiement en ligne.

Afin de bénéficier des services, le client doit disposer d’un accès à Internet, soit directement, soit par l’intermédiaire de systèmes ayant un accès à du contenu diffusé sur Internet. Les frais correspondants à cette connexion sont à la charge exclusive du client. De plus, il appartient à l’utilisateur de se munir du matériel nécessaire, et notamment d’un ordinateur, d’un modem ou de tout autre outil de connexion.

Il appartient au Client de sélectionner sur le site les Services qu’il désire commander. Le Client doit s’inscrire au préalable via le formulaire d’inscription mis à sa disposition.

Une fois les informations Client saisies, les Conditions Générales de Vente et d’utilisation acceptées et l’inscription validée, le Client peut entamer le déroulement de son programme d’amaigrissement. Il a accès à son espace Client « Mon Compte » et, depuis son Tableau de bord, il peut commencer une consultation, saisir ses mesures et répondre au questionnaire de santé. Une fois cette saisie effectuée et validée, le Client peut passer à la validation du paiement pour sa consultation de suivi. Dès que le paiement est accepté, et instantanément, le Client peut récupérer son programme personnalisé depuis son Tableau de bord sous la forme d’un fichier au format PDF qu’il peut télécharger et utiliser pour entamer son suivi.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix demandé.

Les Services sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, lors de l’enregistrement de la commande par le Prestataire. Les prix sont exprimés en Euros, HT et TTC.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais le Prestataire se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment. Les prix comprennent les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, tel que mentionné dans les conditions indiquées sur le site.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais. Une facture est établie par le Prestataire et mise à disposition du Client sur son espace « Tableau de bord » lors de la fourniture des Services commandés.

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

• Paiement par carte bancaire (via notre fournisseur : www.stripe.com).
• Paiement depuis la plateforme PayPal.

Pour le paiement par carte bancaire, le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de la fourniture des Services. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site.

Toutes ces solutions offrent les meilleures conditions de sécurité et de confidentialité. Slymix SAS se réserve le droit, à tout moment et sans en communiquer la raison aux utilisateurs, de supprimer, définitivement ou temporairement, de suspendre ou de modifier l’une ou l’autre des solutions de paiement proposées, ceci afin d’améliorer la qualité de ses services.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Prestataire. Le Prestataire ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Services commandés si le Client ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

Le paiement pour le suivi d’amaigrissement se fait pour deux consultations à la fois. Le prix de 130 EUR est demandé, avec la prochaine consultation de suivi payée à l’avance. Ce tarif concerne la fourniture du pack Slymix lors de la première souscription et comprend :

• 1 balance d’impédancemétrie
• 1 mètre ruban
• 1 livret de recettes
• des compléments protéiques (en fonction des protocoles)
• 2 consultations professionnelles (bilan et suivi)

Ainsi que les consultations de suivi (deux à deux) tout au long du programme d’amaigrissement personnalisé.

La prestation de service pour les consultations automatisées d’amaigrissement est faite en ligne et le suivi est accessible au Client 24h/24 et 7j/7.

L’assistance gratuite (réponse par courriel, SMS et appel téléphonique) d’un conseiller en nutrition santé, proposée dans le cadre de notre prestation de service, est possible en semaine et week-end y compris les jours fériés, de 9h00 à 19h00 heure locale de Paris.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des Services, dûment acceptée par écrit par le Prestataire, les coûts y étant liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire ultérieure.

Le Client disposera d’un délai de 24h, dès que le programme d’amaigrissement a été généré et est disponible, pour émettre des réclamations par courriel, par messagerie interne depuis le compte Client ou via le formulaire de contact, avec tous les justificatifs y afférents. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.

Le Prestataire remboursera ou rectifiera dans les plus brefs délais et à ses frais les Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.

Compte tenu du commencement immédiat du contrat vous liant à la société Slymix SAS (consultations et protocoles d’amaigrissement), étant délivrés immédiatement après acceptation du paiement, vous renoncez à exercer votre droit de rétractation (loi dite « Chatel » du code de la consommation : loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008, entrée en vigueur le 1er juin 2008).

Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le Client selon les modalités précisées aux présentes CGV – CGU.

La méthode proposée garantit une perte de poids en moyenne de 4 kg par mois de suivi, sous réserve du respect par le Client des recommandations précisées dans chaque protocole d’amaigrissement et de transition (phase de tests alimentaires).

Le client reconnaît et accepte que :

• Slymix SAS ne garantit pas que le service sera ininterrompu ou dépourvu de toute erreur.
• L’utilisation des services est au seul risque du client, qui sera responsable de tout dommage causé à son ordinateur ou de toute perte de données qui résulteraient du téléchargement ou de la consultation du contenu des services.

Le site ne peut en aucun cas se substituer à une consultation médicale dans le domaine de la nutrition. C’est un site de suivi d’amaigrissement et du bien-être de la personne. En aucun cas les informations et services proposés ne peuvent permettre d’établir un diagnostic médical concernant votre poids ou votre santé. Les informations données ne remplaceront jamais la consultation d’un médecin généraliste, spécialiste ou de tout autre professionnel de santé. De plus, ces recommandations peuvent ne pas être adaptées aux personnes qui suivent un régime alimentaire particulier, prescrit par un médecin, dans le cadre d’une pathologie spécifique (diabète, intolérance au gluten ou maladie cœliaque, allergie alimentaire, certaines maladies rénales) ou d’une grossesse.

Vous ne devez pas mettre en œuvre les informations disponibles sur le site pour la formulation d’un diagnostic, la détermination d’un traitement ou la prise et/ou la cessation de la prise de médicament sans consulter préalablement un médecin généraliste ou spécialiste. Vous reconnaissez que les informations mises à votre disposition ne sont ni complètes, ni exhaustives et qu’elles ne traitent pas de l’intégralité des différents symptômes, médicaments et traitements appropriés. De plus, Slymix SAS ne pourra être tenue pour responsable :

• de tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, ceci comprenant notamment les pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser ses services ;
• des coûts consécutifs à l’acquisition de biens ou de services de substitution résultant de l’utilisation du service ;
• de tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, par suite d’une déclaration d’un tiers sur le service.

En conséquence, vous reconnaissez que la responsabilité de Slymix SAS ne pourra être mise en cause au niveau de l’information et des services proposés par ce site, et vous acceptez que l’utilisation de ces informations et services s’effectue sous votre seule et entière responsabilité, contrôle et direction.

Services interactifs (blog, messagerie, etc.)

L’ensemble des dispositions de la présente charte s’applique lors de toute participation aux services interactifs proposés sur le site. Respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires en vigueur est donc impératif. À ce titre, seul le client peut être considéré comme responsable des informations, messages, images et, d’une manière générale, de tout contenu diffusé via les services interactifs tels que notamment la messagerie et le blog.

Le client accepte également que Slymix SAS prenne l’initiative, sans mise en demeure préalable, de supprimer en totalité ou partiellement tout contenu qu’il diffuserait ou qui lui serait adressé via les services interactifs, si ce contenu est susceptible de porter atteinte aux lois et règlements en vigueur ou aux bonnes mœurs.

Le client reconnaît être seul responsable de l’utilisation qui pourra être faite du contenu qu’il diffuserait, et que Slymix SAS ne procède pas au contrôle, ni ne garantit l’exactitude, la légalité, la qualité ou la fiabilité des contenus diffusés via les services interactifs. Le client est seul responsable des prises de contact mises en œuvre via ces services ; Slymix SAS n’est pas en mesure d’offrir une garantie totale et permanente quant au respect :

• des règles d’ordre public, telles que par exemple la réglementation en matière de contenu pornographique, raciste ou illicite qui serait susceptible de porter atteinte à l’intégrité ou à la sensibilité d’un autre internaute ou à l’image de marque de Slymix SAS par l’intermédiaire de messages, textes ou images provocants ;
• des règles relatives au respect de la vie privée des personnes connectées sur le site. À ce titre, le client s’engage à s’abstenir de diffuser au sein des services interactifs des messages à caractère injurieux, insultant, dénigrant, dégradant ou n’ayant aucun lien avec les questions abordées.

Le cochage de la case sur la page d’inscription « J’accepte sans réserve les conditions générales de vente du site Slymix », effectué au titre de l’acceptation des présentes conditions générales, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. Le paiement en ligne vaut exécution par le client de son obligation de payer.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Slymix SAS seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage de la commande est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services, à leur réalisation et à leur délivrance, confiées au Prestataire. Ces données sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services.

Collecte des données à caractère personnel

• Ouverture de compte — nom, prénom, date de naissance, genre, courriel, adresse postale, numéro de téléphone.
• Mesures et questionnaire de santé — poids, taille, % masse musculaire, % masse graisseuse, % eau et questions de santé.

Paiement

Dans le cadre du paiement des prestations, le site n’enregistre aucune donnée financière relative à la carte de crédit du client.

Destinataires, limitation et conservation

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire et de ses salariés. Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens de la loi Informatique et libertés et du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel. Sauf accord exprès du client, ses données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing. Le Prestataire conservera les données recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

Sécurité et confidentialité

Le Prestataire met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

• Mettre à jour ou supprimer les données les concernant, sur demande à l’administrateur du site depuis l’espace personnel « Mon compte » via la messagerie interne, par courriel ou via le formulaire de contact.
• Supprimer leur compte en écrivant à l’adresse électronique indiquée en section « 1 – Champ d’application ».
• Exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant.
• Demander la mise à jour des informations si les données détenues sont inexactes.
• Demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables.
• S’opposer au traitement de leurs données par le Prestataire. Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par courrier ou par courriel au responsable de traitement.

Le client s’engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser les services de Slymix SAS à des fins commerciales.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site et le service à des fins illégales, notamment à ne pas transmettre des messages contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs, des propos diffamatoires, des éléments attentatoires à la vie privée de tiers ; à ne pas transmettre d’informations qui pourraient nuire de manière quelconque aux droits de Slymix SAS et des autres utilisateurs. L’utilisation de cette méthode est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychologique. En cas de doute, le client est invité à consulter son médecin traitant.

Le client s’engage à garantir et indemniser Slymix SAS, ainsi que ses représentants, salariés et partenaires, contre tout dommage, plainte ou demande émanant de tiers consécutif à l’envoi, la diffusion ou la transmission de contenu issu du site, à l’utilisation des services proposés, à la violation des présentes conditions d’utilisation ou des droits d’autrui.

Le contenu du site est la propriété du fournisseur et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Les algorithmes, méthodologies et contenus intégrés à l’application sont protégés par le droit d’auteur et le secret des affaires. Toute reproduction, extraction, rétro-ingénierie ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Les présentes CGV – CGU et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française ; dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Slymix SAS se réserve le droit, à tout moment, de modifier, d’interrompre temporairement ou définitivement certains ou la totalité de ses services.

Au-delà des obligations légales, Slymix SAS s’engage sur les règles déontologiques suivantes.

Les cookies

Des fichiers de cookies sont inscrits dans la mémoire de votre navigateur. Leur durée de vie est permanente. Ils contiennent un identifiant unique par navigateur et constituent l’historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages. Vous avez toujours la possibilité de paramétrer votre navigateur afin de refuser ces cookies sans altérer pour autant votre navigation.

Utilisation des courriels

Dès lors que vous passez une commande sur notre site, vous nous communiquez vos coordonnées e-mail, qui sont utilisées pour le suivi de votre commande. Ces coordonnées sont également utilisées pour vous envoyer nos bulletins d’informations sur nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de la part de Slymix SAS, nous vous donnons toujours la possibilité, par retour de courriel, de vous désabonner de cette liste de diffusion.